新乐彩注册·我只是个小客服,老板让我做运营,该怎么办?

时间:2020-01-09 08:33:22    作者:匿名     阅读量:3953

新乐彩注册·我只是个小客服,老板让我做运营,该怎么办?

新乐彩注册,随着用户量的增加,老板逐渐意识到,团队中需要有运营这个角色,但是没有沉淀运营经验,新人该如何做呢?

-1-从客服到运营,也是一脸蒙圈

杉杉在客服部工作了6个月,由于态度积极,擅长与用户沟通,在毫无准备的情况下,接到「用户运营」这个重大的任务!

但面对「用户运营」这个专业名词,她一脸懵逼问我“用户运营究竟怎么做啊?”

从这个笼统的问题中,隐隐感觉到她对于运营工作没有一个系统的认知。

于是我好奇地问“你们运营之前是怎么做的呢?”

她叹了口气:“之前没有专职运营,主要工作其实就是客服类,收集用户反馈,在群里解答一些用户问题。”

“那你们有做什么运营规划或者运营策略吗?”

“emmm……反正我在的这半年没有。”

-2-提升运营能力,是一个大挑战

我告诉杉杉,对她来说这其实是一个非常好的机会,可以去锻炼自己的运营能力。

比如我们能看见千万级的用户活动、高转化的10万+爆款文章,这些活动策划都是出自运营人之手。

具体来说什么是运营能力呢?

从执行层面来说,比如说用户运营中的拉新、留存、活跃,具体的要怎么做?有哪些方法可以达成目标?或者说活动运营你需要清晰的知道一份活动策划案要怎么做、真正可执行的策划要包含哪些要素?

从策略层面来说,能够独立的完成某一项目。能从业务核心路径出发——梳理运营逻辑——制定运营策略——进行运营规划——拆解到具体的执行。

除了是一个好机会,同时也是一个大挑战。

一来是公司前期没有专业做运营的团队,说明缺乏土壤,那在实际工作推进中可能会遇到很多阻碍。

二来是没有专业前辈的指导,作为一个新人,还是对运营没有系统性的了解,要倍速提升自己的专业度,同时在实践工作中摸索出一条道路。

-3-做专业的运营,你需要一套方法

为了帮助像杉杉这样的对运营工作缺乏系统了解同学,掌握体系化运营思维,全面系统地规划运营工作。

起点学院联合腾讯/网易/豆瓣等运营总监级导师,一起打造的【互联网运营实战训练营】,导师们将在线下面授:

比如说杉杉在开篇提到的「用户运营」问题,在运营实战营中,现快手运营总监,前网易运营总监@韩叙老师在用户运营体系搭建模块有深入的讲解。

首先用户运营有3个模式:

随着用户量级的增长,运营工作需要做的更精细,要考虑不同用户的特征,运营人员要去做定义与分层,进而实现精细化运营,充分攫取用户价值。

在课程中会以猫眼电影为具体案例,详解用户分层的具体划分维度、用户属性、作用、运营策略等系统的运营方法。

▲互联网运营实战训练营-猫眼电影的用户分层案例分析

那么基于老师所讲的方法论与案例,你可以结合自己的产品输出一份用户运营策略。

实现运营能力的切实提升,知道要做什么,以及怎么做。

「互联网运营实战训练营」凝聚了资深运营总监10年+的经验方法沉淀,课程推出至今5年,帮助20000+多名运营人掌握更系统的运营专业知识和方法论。

在面对纷繁复杂的运营工作时,快速找到重点,运用体系的运营方法解决实际工作中的运营难题,完善自己的运营能力模型。

▲互联网运营实战训练营-课程现场

搞清楚自己的不足到底在哪里,才能有针对性性的去提高。

如果你不清楚自己的运营能力段位,不防扫码添加顾问老师,获取【1对1专业咨询】。

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诊断你的运营能力

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作为课程来说,实际上是帮你少走一些弯路,达到一个更高的能力水平,这样无论是想快速上手操盘全局的运营,还是实现薪资水平的提高,都会有一个核心竞争力去支撑。

课程至少能节省你在自我盲目摸索过程中消耗的80%时间,理由有4个:

接下来将从这【理论构建+案例分析+实战演练+延伸学习】4部分开始介绍~

理由1:帮你梳理清楚体系化的互联网【运营方法论】

让你清晰地掌握运营核心模块:产品运营、用户运营、渠道运营、活动运营、内容运营的知识,清楚全栈运营运营到底怎么做。

只有认识了运营的全貌,才有方法和措施避免自己陷入单纯的“执行中”去。

▲互联网运营实战训练营-核心模块

理由2:【案例拆解】让你理解运营各模块如何串联应用

基于体系化运营知识,辅以互联网行业经典案例,帮助你更好地感知“刷屏级活动、高转化的运营”是如何规划与执行的?

也进一步告诉你,在执行过程中,你会遇到哪些坑,可以采取什么措施去避免。

▲ 互联网运营实战训练营-经典案例

理由3:【实战演练】让你内化所学的运营知识与方法

小组分组实战,让你切实深入感知一个“基于产品全流程”的运营的整个实操过程和思路,怎样将体系化的运营知识串联起来应用,又怎么在推进过程中去动态调整。

▲互联网运营实战训练营-实战演练全过程

理由4:【延伸学习】给你持续提升运营能力的充电站

除了线下系统的学习模式“方法论+案例分析+实战演练”,还有线上齐全的充电站,通过“直播答疑、专题直播、知识库”等形式,帮助你解决工作中具体的问题。

都是为了帮助你,基于系统的运营框架,持续性的提升自己的运营能力。

▲ 你的线上学习充电站,帮你持续提升

最最最重要的,还是我们切实帮助20000+学员,系统地提升运营能力

截止到目前,5年时间里,我们已经帮助20000+学员系统搭建运营底层思维,形成自己的运营方法论,突破运营工作中和职业发展中的难题。

▲ 互联网运营实战营-学员好评反馈

相信看到这里,你对运营实战营已经有了初步了解,感兴趣的同学,不防扫码添加课程顾问,咨询了解课程详情,并破解你“运营路上的难题”。

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如果你还想更进一步了解课程,那一定不要错过后面的课程详情介绍。

接下来,将详细介绍下,《互联网运营实战训练营》除了帮助你的4大理由外,还有2大市面上其他课程没有的亮点。

课程除了帮你更高效的提升运营能力外,还拥有2大市面上其他类似课程没有的亮点:

- 01 - 不仅仅是运营专业上的导师 ,更是运营成长路上的引路人

在详细介绍课程内容之前,先为大家介绍我们导师阵容。

坚信一门优质的课程,前提在于寻找这个领域兼具实战经验、知识沉淀与表达能力的老师。

更重要的是,我们希望老师不仅仅在课程上能给给你来到帮助,在未来的学习、工作中能给你更长期的帮助,让你在收获专业知识的同时收获,收获一位良师益友,一份珍贵的人脉。

所以在老师挑选上,我们坚守以下原则

你将跟以下老师面对面学运营

(1)天天p图的团队负责人,腾讯p4专家@rainbow

老师拥有9年的腾讯产品规划/运营从业经验,从零开始打造了腾讯明星产品天天p图app,凭借“全民cos武媚娘”、“小学生证件照”、“军装照”等活动刷爆朋友圈。

(2)原网易运营总监,畅销书《超级运营术》作者@韩叙

老师拥有12年运营从业经验,在创业公司时,经历了从0到1的艰辛;在百度,规划了海量用户的玩法;在美团猫眼电影,参与并见证这款明星产品快速发展。

(3)美的(中国)运营负责人,原qq空间商业化运营负责人@潘至鹏

10年腾讯人,主导过:qq空间商城内容运营贡献千万级营收、运营亲子相册3个月斩获千万级用户,“华为荣耀&qq空间”商业化项目首发即百万级预约并售罄等重要项目运营。

(4)原豆瓣内容副总经理,畅销书《运营攻略》作者@陈辉

10年移动互联网运营与产品经验,经历过千万级日活产品的运营与产品工作,实现过每日数百万运营收入,组织过百万用户同时参与的活动;即熟悉大公司的运作思路,也了解从0到1的运营方法。

我们的老师,迄今为止都还在和很多学员保持联系,并给他们相应的指导和求职机会。

不论是答疑,还是其他运营问题,老师都会持续服务,甚至和老师成为一辈子的好朋友,这是一份非常珍贵的人脉。

▲ 互联网运营实战训练营-学员与导师沟通

为保障学习质量,线下课程均为小班授课,抢座的同学抓紧哦!想跟腾讯、网易运营总监级导师面对面学习的同学赶紧扫码报名吧!

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- 02 -找到合适的学习模式和内容 ,运营成长提升才能一步到位

有了专业的老师带队,这是对课程内容的保证,到了每一个学习板块,全流程将按照【框架-方法-案例-实战-答疑-补充-拓展】展开。

最终【学习-运用-再学习-再运用】形成一个体系化运营学习闭环。

具体而言你将这样体系化的学习运营知识:

线下(方法论+案例剖析+实战演练)+

线上(导师答疑+行业专题直播课+1000+课程知识库)

1. 线下小班系统集训,帮你搭建运营认知框架

运营方法论

我们根据“百度、腾讯、阿里、豆瓣”等互联网大厂对于运营人不同阶段的能力要求,并结合当下招聘条件,总结出运营人实际的工作场景特点,得出一套体系化的“运营底层思维”,设计了这门课程。

旨在让你借他山之石,搭建属于自己的“运营底层方法论”。

课程会从产品运营、用户运营、内容运营、渠道运营、活动运营、数据运营等各个模块展开讲解全栈运营的工作方法。

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运营案例剖析

老师根据自身的10+年的运营经验,从内部视角讲解腾讯、美团、网易、豆瓣究竟是怎么做运营的?

比如:腾讯的活动运营、美团的用户运营、豆瓣的内容运营等不同的运营策略是怎么制定、推行的?在实际过程会遇到什么问题?

比如原qq空间商业化运营负责人潘至鹏老师,复盘qq空间十周年运营项目,如何撬动6000万用户参与活动?

老师会从整个活动立项、目标拆解、策划、上线、传播、复盘等活动全流程展开,旨在让大家深入了解一场千万级用户背后的活动全流程,运营人究竟是怎么做的。

▲ 互联网运营实战案例分析-qq空间十周年

颗粒度已经细化到活动中具体模块的具体事项,运营人究竟是怎么思考以及整个思考流程步骤了。

运营实战演练

输入+输出,才是学习最高效的方式。相信以上介绍,已经能在“输入”这一项,给到你最精华的知识力量。

那么,在“输出”这一项,我们也会给到你最好的练习。

讲真,如果你能实打实地将实战营的知识都消化到骨子里,一定是条汉子!!!

而且全程穿插着运营项目实战演练,大家按照小组划分,落地产出运营方案。

……

▲ 互联网运营实战训练营-实战输出

最终通过“方法论+案例分析+实战演练”的形式帮助你清楚在运营工作中,产品处于什么阶段,要达成什么目标,你可以通过哪些运营策略如何去拆分你的目标,将目标化解为一个又一个切实可行的执行方案。

▲ 互联网运营实战训练营-老大反馈学后运营思路清晰

另外考虑到线下课程涵盖整个运营体系,内容非常烧脑,针对吸收不充分的同学,我们还提供了线下免费复训的额外福利(每期复训名额有限,详情情况咨询助教18665328581 )

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2. 线上强大的知识库,帮你持续提升运营能力

线下课结束后,基于所学运营体系知识运用实践工作中,你还会遇到很多具体的工作、业务问题,这时线上课程能够通过“直播答疑、专题直播、知识库”等形式,帮助你。

在线直播答疑

……

▲ 在线直播答疑-往期同学基于实际工作提出问题

每周专题直播

每周周三的专题直播将邀请行业大咖,分享行业案例、见解,实时更新拓展思维。

从互联网行业巨头、独角兽企业、涉及o2o、金融、教育、社交等多领域产品,让你保持运营人的敏锐度,不断拓展思维,日益精进。

你可以听到以下行业优秀前辈的倾囊分享(且每周更新主题内容):

1. 美团产品运营专家@胡昱:如何运营百万级商户?

2. 网易高级运营经理@江华:向贴吧、陌陌等学做社区运营

3. 阿里巴巴uc移动事业群产品营销专家@莎朗:出海印度,如何做好活动运营?

4. growingio 业务增长负责人@徐主峰:互联网金融如何通过用户运营促进高成单、高转化

……

▲ 专题直播-互联网大咖分享运营经典案例

1000+知识课程库

知识库1000+课程中,从内容维度来说涵盖产品、运营、营销推广、用户体验、数据分析等众多维度。

就是你的大脑外接硬盘,为你储存大量的知识、案例素材、帮助你高效拓展思维。比如里面有这些模块。

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而且课程中有大量的运营干货知识,你能收货包含但不限于以下知识晶体:

相信到这里,你已经心动到不行了,那就行动起来吧!

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真正有价值的课程,都经得起时间的考验。

【互联网运营实战训练营】,开课5+年,其【线下+线上】的学习模式,是经过市场考验的非常有效的学习方式

这是一门“应有尽有”,含金量超高的课程,有骨架(运营的知识框架)同时也有血肉(运营工作方法的细节、深度、思考)。

这也是运营实战营,帮助20000+同学掌握系统化的运营知识,构建自己的运营能力模型,受到市场和大家认可的原因。

想报名的同学不妨了解下近期的开课安排,提前做好自己的排期安排~

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线下课程均为小班授课,为了保证大家的学习效果和质量,每一期报满就会关掉报名入口哦!同学们抓紧啦~

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